半岛体育加强风险防范 暖心金融服务为全面落实中央金融工作会议、中央经济工作会议各项部署，积极践行金融工作的性、人民性，切实履行金融消费者教育宣传主体责任，浦发银行上饶分行在国家金融监督管理总局上饶监管分局、上饶银行业协会及上级机构的指导下，积极响应国家关于加强金融消费者权益保护、维护金融市场秩序稳定的号召，以“加强风险防范暖心金融服务”为主题，针对“一老一少一新”等特殊群体，采取了一系列措施，旨在普及金融知识、守护消费环境、提供暖心服务，让金融消费者“守住钱袋子，护好幸福家”。

　　该行通过线上线下的多载体、多形式宣教活动，向广大消费者特别是“一老一少一新”群体普及金融知识，帮助他们了解自身的基本权利，提升金融素养。通过宣传折页半岛·体育中国官方网、微信公众号、短视频等多种形式。2024年6月12日进入羽泉社区，向居民发放宣传册，并结合案例进行现场宣讲消费者权益的内涵半岛·体育中国官方网、范围等相关知识，引导消费者树立正确的金融消费观念。

　　针对老年客户，该行积极打造适老化金融服务，从网点设施、服务流程、产品设计等方面入手，提供更加便捷、安全的金融服务。同时，通过组织专题讲座、设立咨询台等形式，向老年客户普及防知识半岛·体育中国官方网。2024年6月14日，员工进入超市、商圈进行路演宣传，帮助他们识别金融风险，守护资金安全。

　　在金融产品销售过程中，该行坚持“适当性”原则，根据客户的年龄、风险承受能力等因素，推荐合适的金融产品。同时，加强销售人员培训，提升他们的专业素养和责任意识，确保在销售过程中能够充分揭示产品风险，引导客户理性投资。

　　该行积极维护金融秩序，对于非法代理投诉行为，坚决予以打击。通过加强内部管理、完善投诉处理机制等措施，确保投诉渠道的畅通和高效处理。同时，加强与监管部门的沟通协作，共同打击金融违法违规行为，维护金融市场秩序。

　　本次活动，线下通过礼品互动、知识共享，共发放金融课堂宣传手册及折页500来份；线上通过转发微信、分行公众号、媒体等途径，进行以案说法、反诈等宣传，以弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，积极营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围，全面提高消费者金融知识水平和金融风险防范意识，切实维护金融消费者合法权益。

　　未来，该行将继续以客户需求为导向，不断创新服务模式、提升服务质量，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

　　针对“一老一少一新”等特殊群体，采取了一系列措施，旨在普及金融知识、守护消费环境、提供暖心服务，让金融消费者“守住钱袋子，护好幸福家”。