半岛·体育中国官方网五类机构和三类产品透露消金发展新趋势新民晚报讯（记者 杨硕）《2023年消费金融数字化转型主题调研报告》近日由金融数字化发展联盟正式发布。本次报告以团体标准为框架，面向近百家机构、万余名用户发起调研，重点聚焦银行信用卡、银行消费贷、互联网金融平台、持牌消费金融公司以及线下小额公司五类机构，信用支付、现金贷和专项消费分期三大类产品，进行多方位对比分析。

　　报告全篇共五个章节，近十万字，包括行业发展概况、数字化转型评价与机构现状、产品情况分析、消费者权益保护专题调研和发展建议等。

　　为致力于行业发展半岛bandao体育，金融数字化发展联盟自2020年起已连续四年发起消费金融数字化转型专题调研。联盟结合业务实践，提出了消费金融数字化发展评价指标，在此基础上，由中国互联网金融协会牵头，组织银联数据、工商银行等编制了《消费金融数字化发展评价指南》（T/NIFA 19-2023）团体标准，于2023年4月正式发布。

　　根据报告，消费金融数字化发展呈现出八个特点，一是数字化转型提升用户体验，满意度、净推荐值4年上涨均超20个百分点；二是超九成机构开展数据治理重点项目半岛bandao体育，前沿技术应用深化；三是贷中、贷后风控数字化程度待提升，新规之下超九成机构应用数字化营销模型；四是一二线%，银行聚焦传统优质客群；五是九成用户表示视频面签提升办卡意愿，付费权益可接受平均价格为77元；六是仅40%用户知晓信用卡现金借贷功能，旅游、医疗半岛bandao体育、家电、家装、购车为大额借贷热门场景；七是现金贷的复用率、利率及使用额更高，非银机构用户的额度与分期期数略低；八是黑灰产乱象为行业痛点，八成机构期望且愿意共享黑名单信息。

　　报告结合还调研结果与专家建议，针对消费金融数字化转型与业务发展提出了建议，包括优化消费金融产品设计，提升利息与非息收入；厘清信用支付与借贷产品定位，组织架构提供保障；综合衡量信用卡业务价值，激发零售业务发展动能等。

　　报告指出，消费者权益保护任重道远，需要多方协同维护良好秩序。机构一方面要将消保理念融入产品设计、销售、使用、投诉等全业务流程中，同时采用数字化手段实现降本增效；另一方面，需要做好内外的宣传教育，尤其需要注重长尾客群金融意识的提升。