半岛·体育中国官方网马上金融坚持匠心精神 将用户体验做到极致产品是连接企业和用户的纽带，带给用户极致体验是马上金融打造产品永恒的追求。自成立以来，马上金融始终坚持以用户为中心，以科技的力量改善用户体验，用工匠精神打磨出直击用户灵魂的好产品，致力于让每个人都能享有便捷安全有效的金融服务。目前马上金融构建的自有产品矩阵，适配不同场景、不同用户群体，为用户提供以消费分期、循环信用额度为主的小额分散的普惠金融服务。随着移动互联网的普及，以移动端APP、微信等为入口的消费金融产品上线，通过先进的人工智能及互联网技术克服了传统金融服务的不足，带来了全新的用户体验。马上金融的产品实质上是无实物的金融服务，简单快捷、高效智能、安全可靠，是马上消费金融产品设计的核心理念。作为一家技术驱动的金融机构，马上金融在产品设计上充分利用技术赋能优势，从体验上真正做到了：第一，产品界面简洁明了，简化信息填写与操作步骤，合同条款简单易懂，最大化降低用户申请难度；第二，从登录、流程切换、审批到客服回复，所有操作环节尽量缩短耗时，力争在最快的时间内完成全部服务流程；第三，实现从贷前审批、贷中管理、贷后催收、客户服务全流程智能化，尽量用AI代替人工，这样可以同时降低服务成本、提升服务效率，真正做到普惠。第四，充分保护用户信息与资金安全，突出提示用户还款途径、方式以及逾期风险，帮助用户降低逾期，增进信用。创新是产品的灵魂。精准把握每一个用户的真实需求，实现精准化、个性化服务，得益于长期坚持磨炼的技术能力。马上金融的技术团队自主开发了400多套包括了账务、风控、催收、客服、ABS、和审批在内的全流程系统半岛体育。在风控端，马上金融构建了自动化审批系统，用户在线秒即可反馈审批结果。同时，马上金融用人工智能等技术，在用户输入延迟、经常回退的界面和步骤，实时展示帮助信息，做到既不干扰用户的信息录入，又能方便用户信息咨询半岛体育。在客服端，马上运用了线上智能客服，NLP及声纹识别等技术成熟度较高。目前，马上线上客服的整体解决率超过80%。产品设计的创新同样重要。马上金融产品除了提供金融服务属性外，还通过增加消费、支付、娱乐、互动、社交等新的附加属性，来增加用户粘性和活跃度；通过产品界面外观、操作程序等细节上的创新设计，增加用户使用中的乐趣，吸引用户注意力，从而让用户能够轻松、愉快的享受服务。马上金融产品负责人表示，产品的创新是建立在充分把握用户需求基础上的大胆思考、小心求证的过程。根据主动调研和客服反馈，收集第一手客户需求，对产品做更新迭代半岛体育。只有精准抓住用户的核心需求点，在各个阶段深入思考，才能做出最适合主流需求趋势的好产品。未来，马上金融将通过不断的技术升级，适应多样化多层次消费需求，提供和改进差异化金融产品与服务，有能力为用户提供价格更低、体验更好的服务，让消费金融服务有温度、更普惠。